Pertemuan pertama

Dasar Sistem Informasi dalam Bisnis

I. Continental Airlines This Call is Being Monitored

Meliputi :

+CallMiner perangkat lunak yang diinstal:
   -Rekaman percakapan dan mentranskripsi
   -Menangkap keystrokes
+Digunakan untuk kerajinan rencana pemasaran
+Meningkatkan kualitas layanan pelanggan
+Tentukan pelatihan apa yang diperlukan

Mengapa kita mempelajari sistem informasi dan teknologi informasi?

1. Vital komponen bisnis yang sukses
2. Membantu usaha memperluas dan bersaing
3. Bisnis menggunakan IS dan IT
     -Untuk meningkatkan efisiensi dan efektivitas proses bisnis
     -Untuk pengambilan keputusan manajerial
     -Untuk kolaborasi workgroup

Sebuah sistem adalah seperangkat komponen yang saling terkait dengan batas yang jelas bekerja bersama untuk mencapai seperangkat tujuan. Sebuah kombinasi terorganisasi dari orang-orang, perangkat keras, perangkat lunak, komunikasi , jaringan, data sumber, kebijakan, dan prosedur. Sedangkan perbedaan antara SI dan TI, antara lain :

-SI adalah semua komponen dan sumber daya yang diperlukan untuk memberikan informasi dan fungsi untuk organisasi

-TI adalah perangkat keras, perangkat lunak, jaringan dan manajemen data

Secara teori, IS bisa menjadi berbasis kertas, tapi kita akan fokus pada Komputer Berbasis Sistem Informasi (CBIS)

II. Lufthansa Taking Mobile Computing to the Skies

III. Aviall Inc.From Failure to Success with IT