Membuat Web E-Commerce

Dalam membuat Web E-Commerce saya menggunakan PrestaShop,

                                                   Gambar 1. Logo PrestaShop

dan database nya menggunakan Mysql dengan bantuan XAMPP.

Pertama kita membuat database melalui http://localhost/phpadmin, create database dan ketik nama database yang diinginkan lalu tekan tombol create

                           Gambar 2. Tampilan setelah berhasil membuat database

 Setelah itu install PrestaShop mengkuti prosedurnya dan jika sudah ber hasil maka muncul :

Gambar 3. Tampilan setelah berhasil install

Sekarang kita mengatur tampilan dan barang yang akan di pasang sesuai yang kita inginkan. Dan ini lah hasil web saya 

Memang sederhana tetapi sudah lumayan bagus serta ini tampilan menarik.

Sekian terima kasih telah mampir, maaf apabila ada salah kata yang tidak disengaja.

pertemuan ke 9

Sistem Pendukung Keputusan

Tingkat Manajemen Pengambilan Keputusan

Manajemen strategis

• Eksekutif mengembangkan tujuan organisasi, strategi, kebijakan, dan tujuan
• Sebagai bagian dari proses perencanaan strategis

Manajemen Taktis

• Manajer dan profesional bisnis dalam tim self-directed
• Mengembangkan rencana jangka pendek dan menengah, jadwal dan anggaran
• Tentukan kebijakan, prosedur dan tujuan bisnis untuk subunit mereka

Manajemen operasional

• Manajer atau anggota tim self-directed
• Mengembangkan rencana jangka pendek seperti jadwal produksi mingguan

Kualitas Informasi

• Informasi produk yang karakteristik, atribut, atau kualitas membuat nilai informasi yang lebih
• Informasi memiliki 3 dimensi :

1. Waktu
2. Kadar
3. Bentuk

Struktur Keputusan

• Terstruktur - situasi di mana prosedur yang harus diikuti ketika keputusan diperlukan dapat ditentukan di muka
• Unstructured - situasi keputusan di mana tidak mungkin untuk menentukan di muka sebagian besar prosedur keputusan untuk mengikuti
• Semiterstruktur - prosedur pengambilan keputusan yang dapat prespecified, tetapi tidak cukup untuk menghasilkan keputusan yang direkomendasikan pasti

Keputusan Tren Dukungan

• Personalized analisis keputusan proaktif
• Aplikasi Web-Based
• Keputusan di tingkat bawah manajemen dan dengan tim dan individu
• Aplikasi bisnis intelijen

Sistem Pendukung Keputusan

• DSS
• Memberikan dukungan informasi interaktif untuk manajer dan profesional bisnis selama proses pengambilan keputusan
• Gunakan :

1. Model analitis
2. Database khusus
3. Wawasan dan penilaian Seorang pembuat keputusan sendiri
4. Pemodelan berbasis komputer interaktif

• Untuk mendukung keputusan bisnis semiterstruktur

Model dasar DSS

Model dasar

• Sebuah komponen perangkat lunak yang terdiri dari model yang digunakan dalam rutinitas komputasi dan analisis yang matematis mengungkapkan hubungan antar variabel

Contoh:

• Model pemrograman linier,
• Beberapa model peramalan regresi
• Penganggaran model present value Modal

Sistem Informasi Manajemen

• MIS
• Menghasilkan produk informasi yang mendukung banyak hari-hari pengambilan keputusan kebutuhan manajer dan profesional bisnis
• Laporan prespecified, menampilkan dan tanggapan
• Mendukung keputusan yang lebih terstruktur

MIS Pelaporan Alternatif

Laporan Terjadwal Berkala

• Format prespecified secara teratur

Laporan Exception

• Laporan tentang kondisi luar biasa
• Dapat diproduksi secara teratur atau bila pengecualian terjadi

Permintaan Laporan dan Tanggapan

• Informasi yang tersedia saat dibutuhkan

• Dorong Pelaporan
• Informasi mendorong kepada manajer

Online Analytical Processing

OLAP

• Memungkinkan mangers dan analis untuk memeriksa dan memanipulasi sejumlah besar data rinci dan konsolidasi dari berbagai perspektif
• Dilakukan secara interaktif secara real time dengan respon yang cepat

OLAP Analytical Operasi

Konsolidasi

• Agregasi data

Drill-down

• Menampilkan data detail yang berisi gabungan data

Mengiris dan dicing

• Kemampuan untuk melihat database dari sudut pandang yang berbeda

Sistem Informasi Geografis

GIS

• DSS yang menggunakan database geografis untuk membangun dan menampilkan peta dan grafis lainnya menampilkan
• Bahwa keputusan dukungan mempengaruhi distribusi geografis orang dan sumber daya lain
• Sering digunakan dengan Sistem Posisi Global (GPS) perangkat

Visualisasi Data Systems

DVS

• DSS yang mewakili data yang kompleks dengan menggunakan bentuk grafis tiga dimensi interaktif seperti tabel, grafik, dan peta
• Alat DVS membantu pengguna untuk menyortir interaktif, membagi, menggabungkan, dan mengatur data sementara itu dalam bentuk grafis.

Menggunakan DSS

What-if Analisis

• Pengguna akhir membuat perubahan variabel, atau hubungan antar variabel, dan mengamati hasil perubahan nilai variabel lain

Analisis Sensitivitas

• Nilai hanya satu variabel berubah berulang kali dan menghasilkan perubahan dalam variabel lain diamati

Gol-Mencari

• Menetapkan target nilai variabel dan kemudian berulang kali mengubah variabel lain sampai nilai target tercapai
• Bagaimana analisis

Optimasi

• Tujuannya adalah untuk menemukan nilai optimum untuk satu atau lebih variabel target yang diberikan kendala tertentu
• Satu atau lebih variabel lain berubah berulang kali sampai nilai-nilai terbaik untuk variabel sasaran ditemukan

Data Mining

• Tujuan utama adalah untuk memberikan dukungan keputusan untuk manajer dan profesional bisnis melalui penemuan pengetahuan
• Menganalisa luas menyimpan data bisnis sejarah
• Mencoba untuk menemukan pola, tren, dan korelasi tersembunyi dalam data yang dapat membantu sebuah perusahaan meningkatkan kinerja bisnisnya
• Gunakan regresi, pohon keputusan, jaringan saraf, analisis cluster, atau analisis keranjang pasar

Market Basket Analysis

• Salah satu yang paling umum untuk data mining pemasaran
• Tujuannya adalah untuk menentukan apa yang pelanggan produk membeli bersama-sama dengan produk lain

Sistem Informasi Eksekutif

EIS

• Menggabungkan banyak fitur dari MIS dan DSS
• Memberikan para eksekutif puncak dengan akses langsung dan mudah ke informasi
• Tentang faktor-faktor yang sangat penting untuk mencapai tujuan strategis organisasi (faktor keberhasilan kritis)
• Begitu populer, diperluas untuk manajer, analis, dan pekerja pengetahuan lainnya

Fitur EIS

Informasi yang disajikan dalam bentuk disesuaikan dengan preferensi eksekutif menggunakan sistem

• Customizable antarmuka pengguna grafis
• Pelaporan Exception
• Analisis trend
• Menelusuri kemampuan

Perusahaan Antarmuka Portal

EIP

• Antarmuka berbasis web
• Integrasi MIS, DSS, EIS, dan teknologi lainnya
• Memberikan semua pengguna intranet dan extranet akses pengguna yang dipilih
• Untuk berbagai aplikasi dan layanan bisnis internal dan eksternal

Biasanya disesuaikan dengan pengguna memberi mereka dashboard digital pribadi

Sistem Manajemen Pengetahuan

• Penggunaan teknologi informasi untuk membantu mengumpulkan, mengatur, dan membagi pengetahuan bisnis dalam suatu organisasi
• Perusahaan Knowledge Portal

   EIPs yang masuk ke intranet perusahaan yang berfungsi sebagai sistem manajemen pengetahuan

Artificial Intelligence (AI)

• Sebuah bidang ilmu pengetahuan dan teknologi berdasarkan disiplin ilmu seperti ilmu komputer, biologi, psikologi, linguistik, matematika, dan teknik
• Tujuannya adalah untuk mengembangkan komputer yang dapat mensimulasikan kemampuan berpikir, serta melihat, mendengar, berjalan, berbicara, dan merasakan

Atribut Perilaku Cerdas

• Berpikir dan bernalar
• Gunakan alasan untuk memecahkan masalah
• Belajar atau mengerti dari pengalaman
• Memperoleh dan menerapkan pengetahuan
• Kreativitas dan imajinasi pameran
• Menghadapi situasi yang kompleks atau membingungkan
• Merespon dengan cepat dan berhasil dengan situasi baru
• Mengenali pentingnya relatif unsur-unsur dalam situasi
• Menangani ambigu, informasi yang tidak lengkap, atau salah

Cognitive Science

• Berbasis di biologi, neurologi, psikologi, dll
• Berfokus pada penelitian bagaimana otak manusia bekerja dan bagaimana manusia berpikir dan belajar

Robotika

• Berbasis di AI, teknik dan fisiologi
• Mesin robot dengan kecerdasan komputer dan terkendali, kemampuan mirip manusia fisik komputer

Antarmuka Alam

• Berbasis di linguistik, psikologi, ilmu komputer, dll
• Termasuk bahasa alami dan pengenalan suara
• Pengembangan perangkat multiindrawi yang menggunakan berbagai gerakan tubuh untuk mengoperasikan komputer

• Virtual reality

   Menggunakan antarmuka manusia-komputer multiindrawi yang memungkinkan pengguna manusia untuk mengalami objek simulasi komputer, ruang dan "dunia" seolah-olah mereka benar-benar ada

Sistem Pakar Komponen

Basis Pengetahuan

• Fakta-fakta tentang bidang subjek tertentu
• Heuristik yang mengungkapkan prosedur penalaran seorang ahli (aturan praktis)

Sumber Daya Perangkat Lunak

• Mesin inferensi proses pengetahuan dan membuat kesimpulan untuk membuat merekomendasikan tindakan
• Program antarmuka pengguna untuk berkomunikasi dengan end user
• Penjelasan program untuk menjelaskan proses penalaran ke end user

Metode Representasi Pengetahuan

Kasus Berbasis - pengetahuan terorganisir dalam bentuk kasus

• Kasus: contoh kinerja masa lalu, kejadian dan pengalaman

Frame-Based - pengetahuan diatur dalam hierarki atau jaringan frame

• Bingkai: entitas yang terdiri dari paket kompleks nilai data

Obyek Berbasis - pengetahuan terorganisir dalam jaringan benda

• Obyek: elemen data dan metode atau proses yang bekerja pada data tersebut

Rule-Based - pengetahuan direpresentasikan dalam aturan dan pernyataan fakta

• Aturan: pernyataan yang biasanya berbentuk premis dan kesimpulan
• Seperti, Jika (kondisi) maka (kesimpulan)

Sistem Pakar Manfaat

• Lebih cepat dan lebih konsisten daripada ahli
• Dapat memiliki pengetahuan dari beberapa ahli
• Tidak lelah atau terganggu oleh terlalu banyak pekerjaan atau stres
• Membantu melestarikan dan mereproduksi pengetahuan para ahli

Keterbatasan Sistem Pakar

• Fokus Terbatas
• Ketidakmampuan untuk belajar
• Masalah perawatan
• Biaya Pembangunan
• Hanya dapat memecahkan jenis tertentu masalah dalam domain yang terbatas pengetahuan

Kriteria kesesuaian untuk Sistem Pakar

• Domain: area subyek yang relatif kecil dan terbatas pada daerah yang terdefinisi dengan baik
• Keahlian: solusi memerlukan upaya ahli
• Kompleksitas: solusi dari masalah adalah tugas kompleks yang membutuhkan proses inferensi logis (tidak mungkin dalam pengolahan informasi konvensional)
• Struktur: Proses solusi harus mampu mengatasi dengan sakit-terstruktur, tidak pasti, hilang dan data yang bertentangan
• Ketersediaan: ahli ada yang mengartikulasikan dan koperasi

Pengembangan Alat

Sistem Pakar Shell

• Paket perangkat lunak yang terdiri dari sistem pakar tanpa basis pengetahuan
• Memiliki mesin inferensi dan program antarmuka pengguna

Pengetahuan Insinyur

• Seorang profesional yang bekerja dengan para ahli untuk menangkap pengetahuan yang mereka miliki
• Membangun basis pengetahuan menggunakan iteratif, proses prototyping

Neural Networks

• Sistem komputasi model setelah mesh seperti jaringan otak elemen pemrosesan saling berhubungan, yang disebut neuron
• Rehabilitasi prosesor beroperasi secara paralel dan saling berinteraksi
• Memungkinkan jaringan untuk belajar dari data itu proses

Fuzzy Logic

• Metode penalaran yang menyerupai penalaran manusia
• Memungkinkan untuk nilai perkiraan dan kesimpulan dan data yang tidak lengkap atau ambigu bukan mengandalkan hanya pada data renyah
• Menggunakan istilah-istilah seperti "sangat tinggi" daripada langkah-langkah yang tepat

Algoritma Genetik 

Software yang menggunakan

1. Darwin (survival of the fittest), mengacak, dan fungsi-fungsi matematika
2. Untuk mensimulasikan proses evolusi yang dapat menghasilkan solusi semakin lebih baik untuk masalah

Virtual Reality (VR)

• Realitas simulasi komputer
• Bergantung pada perangkat input / output multiindrawi seperti

1. headset pelacakan dengan kacamata video dan earphone stereo,
2. sarung tangan data atau jumpsuit dengan sensor serat optik yang melacak gerakan tubuh Anda, dan
3. walker yang memantau pergerakan kaki Anda

Agen Cerdas

• Sebuah pengganti perangkat lunak untuk pengguna akhir atau proses yang memenuhi kebutuhan atau kegiatan dinyatakan
• Menggunakan dan belajar basis pengetahuan built-in nya
• Untuk membuat keputusan dan menyelesaikan tugas-tugas dengan cara yang memenuhi niat pengguna
• Juga disebut robot perangkat lunak atau bot

User Interface Agen

• Antarmuka Tutor - mengamati operasi komputer pengguna, kesalahan pengguna yang benar, dan memberikan petunjuk dan saran tentang penggunaan perangkat lunak yang efisien
• Presentasi - menampilkan informasi dalam berbagai bentuk dan media berdasarkan preferensi pengguna
• Jaringan Navigasi - menemukan jalan untuk informasi dan menyediakan cara untuk melihat informasi berdasarkan preferensi pengguna
• Peran-Playing - bermain what-if game dan peran lainnya untuk membantu pengguna memahami informasi dan membuat keputusan yang lebih baik

Agen Manajemen Informasi

• Cari Agen - membantu pengguna menemukan file dan database, mencari informasi yang diinginkan, dan menyarankan dan menemukan jenis baru produk informasi, media, dan sumber daya
• Broker Informasi - menyediakan layanan komersial untuk menemukan dan mengembangkan sumber-sumber informasi yang sesuai dengan kebutuhan bisnis atau pribadi pengguna
• Informasi Filter - menerima, mencari, menyaring, membuang, menyimpan, maju, dan memberitahu pengguna tentang produk diterima atau diinginkan

pertemuan ke 8

Sistem Electronic Commerce

Electronic Commerce

• Lebih dari sekedar membeli dan menjual produk secara online
• Termasuk proses online seluruh

1. Pengembangan, pemasaran, penjualan, pengiriman, pelayanan dan membayar untuk produk dan layanan
2. Ditransaksikan pada pasar global yang internetworked pelanggan
3. Dengan dukungan dari jaringan di seluruh dunia mitra bisnis

Kategori e-Commerce

• Business-to-Consumer (B2C) - usaha mengembangkan pasar elektronik yang menarik untuk menjual produk dan jasa kepada konsumen
• Business-to-Business (B2B) - melibatkan kedua pasar bisnis elektronik dan jaringan pasar langsung antara bisnis
• Konsumen-to-Consumer (C2C) - lelang online di mana konsumen dapat membeli dan menjual satu sama lain

Access Control dan Keamanan

• Proses E-commerce harus membangun rasa saling percaya dan akses yang aman
• Antara pihak dalam transaksi e-commerce
• Dengan otentikasi pengguna, otorisasi akses, dan menegakkan fitur keamanan

Profiling dan Personalisasi

• Mengumpulkan data tentang Anda dan perilaku website Anda dan pilihan
• Membangun profil elektronik karakteristik dan preferensi
• Profil yang digunakan untuk mengenali Anda dan memberikan Anda dengan pandangan pribadi dari isi situs dengan rekomendasi produk dan iklan pribadi
• Satu-ke-satu strategi pemasaran

Manajemen Pencarian

Cari proses yang membantu pelanggan menemukan produk tertentu atau jasa yang mereka ingin mengevaluasi atau membeli

Konten dan Manajemen katalog

• Content Management - perangkat lunak yang membantu perusahaan e-commerce mengembangkan, menghasilkan, menyampaikan, update, dan data teks arsip dan informasi multimedia pada website e-commerce
• Manajemen Catalog - perangkat lunak yang membantu menghasilkan dan mengelola konten katalog
• Dapat mendukung pelanggan self-service dan massa-kustomisasi produk, misalnya, manajemen konfigurasi Komputer Dell

Manajemen Workflow

• Software yang membantu karyawan elektronik berkolaborasi untuk menyelesaikan tugas-tugas pekerjaan terstruktur dalam proses bisnis berbasis pengetahuan
• Memastikan transaksi yang tepat, keputusan, dan kegiatan kerja yang dilakukan dan data dan dokumen yang benar dikirim ke karyawan yang tepat, pelanggan, atau pemasok

Pemberitahuan Event

• Sebagian besar aplikasi e-commerce adalah event-driven
• Menanggapi peristiwa seperti akses pelanggan pertama website, pembayaran, pengiriman
• Software pemberitahuan acara memonitor proses e-commerce
• Records semua peristiwa yang relevan termasuk situasi masalah
• Memberitahu semua pemangku kepentingan lainnya

Kolaborasi dan Perdagangan

• Proses yang mendukung pengaturan kolaborasi vital dan jasa perdagangan
• Dibutuhkan oleh pelanggan, pemasok, dan pemangku kepentingan lainnya
• Komunitas online yang menarik

1. E-mail, chatting, dan kelompok diskusi
2. Meningkatkan layanan pelanggan dan membangun loyalitas pelanggan

Proses Pembayaran Elektronik

Proses Pembayaran web

• Proses Shopping cart
• Proses pembayaran kartu kredit
• Proses pembayaran yang lebih kompleks lainnya

Transfer Dana Elektronik (EFT)

• Menangkap dan memproses uang dan kredit transfer antar bank dan bisnis dan pelanggan mereka

Mengamankan Pembayaran Elektronik

Jaringan sniffers

• Software yang mengakui dan penyadapan format nomor kartu kredit

Langkah-langkah keamanan untuk memerangi

• Mengenkripsi (kode dan berebut) data antara pelanggan dan pedagang
• Mengenkripsi otorisasi kartu kredit
• Ambil informasi sensitif off-line

e-Commerce Faktor Sukses

Seleksi dan Nilai

• Pilihan produk yang menarik, harga yang kompetitif, jaminan kepuasan, dan dukungan pelanggan setelah penjualan

Kinerja dan Layanan

• Cepat, navigasi yang mudah, belanja, dan pembelian, dan cepat pengiriman dan pengiriman

Tampilan dan Nuansa

• Menarik etalase web, daerah pengiriman website, halaman katalog produk multimedia, dan fitur belanja

Iklan dan Insentif

• Target web iklan halaman dan e-mail promosi, diskon dan penawaran khusus, termasuk iklan di situs afiliasi

Perhatian pribadi

• Halaman pribadi web, rekomendasi produk yang dipersonalisasi, iklan Web dan pemberitahuan e-mail, dan dukungan interaktif untuk semua pelanggan

Hubungan Masyarakat

• Komunitas virtual dari pelanggan, pemasok, perwakilan perusahaan, dan lain-lain melalui newsgroup, chat room, dan link ke situs terkait

Keamanan dan Keandalan

• Keamanan informasi pelanggan dan transaksi online, informasi produk dapat dipercaya, dan pemenuhan pesanan handal

Mengembangkan Web Store

• Membangun website

1. Gunakan alat desain website yang sederhana
2. Template pradesain
3. Membangun website Anda sendiri atau menggunakan kontraktor luar

• Pasar situs untuk menarik pengunjung dan mengubah mereka menjadi pelanggan setia

Pelanggan Melayani

• Melayani pelanggan dengan menciptakan profil pengguna, halaman Web pribadi dan promosi yang membantu mengembangkan hubungan satu-ke-satu
• Bertransaksi dengan pelanggan dengan menyediakan sebuah toko web yang menarik, ramah, dan efisien
• Mendukung pelanggan dengan

1. Menu self-help, tutorial, FAQ
2. E-mail korespondensi dengan perwakilan layanan pelanggan

Mengelola Web Store

• Mengelola baik bisnis dan website

1. Merekam dan menganalisis lalu lintas, persediaan dan penjualan
2. Link ke sistem akuntansi

• Mengoperasikan dua puluh empat jam sehari, tujuh hari seminggu
• Melindungi transaksi dan catatan pelanggan, menggunakan firewall, dan mengusir serangan hacker

B2B e-Commerce

• B2B e-commerce adalah sisi grosir dan pasokan dari proses komersial, di mana bisnis membeli, menjual, atau perdagangan dengan bisnis lain.
• Faktor untuk membangun sebuah situs ritel yang sukses juga berlaku untuk website untuk B2B e-commerce.

Marketplaces e-Commerce

• One to Many - pasar menjual sisi host satu pemasok utama yang menentukan penawaran katalog produk dan harga
• Many to One - pasar buy-side menarik banyak pemasok yang berduyun-duyun ke bursa tersebut untuk mengajukan tawaran pada bisnis dari pembeli utama
• Beberapa ke Banyak - pasar distribusi bersatu pemasok utama yang menggabungkan katalog produk mereka untuk menarik audiens yang lebih besar dari pembeli
• Many to Beberapa - pasar pengadaan bersatu pembeli utama yang menggabungkan katalog pembelian mereka untuk menarik pemasok lebih dan dengan demikian lebih banyak persaingan dan harga yang lebih rendah
• Many to Many - pasar lelang digunakan oleh banyak pembeli dan penjual yang bisa menciptakan berbagai pembeli atau penjual lelang untuk secara dinamis mengoptimalkan harga

e-Commerce Portal

• B2B portal e-commerce dapat menyediakan beberapa jenis pasar dalam satu situs
• Sering dikembangkan dan diselenggarakan oleh pihak ketiga perusahaan-market maker yang berfungsi sebagai infomediaries yang membawa pembeli dan penjual bersama-sama dalam katalog, pertukaran, dan pasar lelang.

Klik dan Bata

• Haruskah kita mengintegrasikan operasi e-commerce bisnis kami dengan operasi bisnis tradisional fisik kita
• Atau kita harus menjaga mereka terpisah?

Saluran e-Commerce

• The pemasaran atau saluran penjualan yang dibuat oleh sebuah perusahaan untuk melakukan dan mengelola memilih kegiatan e-commerce
• Masalah adalah apakah saluran e-commerce harus diintegrasikan dengan saluran penjualan tradisional.

Checklist untuk Channel Pembangunan

• Penonton Apa yang mencoba untuk mencapai?
• Tindakan apa yang kita inginkan khalayak untuk mengambil?

   Pelajari tentang kami, beri kami informasi, melakukan penyelidikan, untuk membeli sesuatu dari situs web, atau membeli melalui saluran lain?

• Siapa yang memiliki saluran e-commerce dalam organisasi 
• Apakah saluran e-commerce yang direncanakan bersama saluran lainnya?
• Apakah kita memiliki proses untuk menghasilkan, menyetujui, melepaskan, dan penarikan konten?
• Akankah merek kami menerjemahkan ke saluran baru atau akan mereka memerlukan modifikasi?
• Bagaimana kita akan memasarkan saluran itu sendiri?

pertemuan ke 7

Sistem Bisnis Elektronik

Sistem lintas fungsional

• Melintasi batas fungsi bisnis tradisional
• Dalam rangka untuk merekayasa ulang dan meningkatkan proses bisnis penting di seluruh perusahaan

Customer Relationship Management (CRM)

• CRM menggunakan teknologi untuk

1. Buat sistem perusahaan lintas fungsional
2. Yang mengintegrasikan dan mengotomatisasi banyak proses dalam penjualan, pemasaran dan layanan pelanggan yang berinteraksi dengan pelanggan
3. Buat kerangka perangkat lunak berbasis web dan database yang mengintegrasikan proses ini dengan sisa proses perusahaan

Aplikasi CRM

• Kontrak dan Manajemen Account

1. Membantu penjualan, pemasaran dan layanan profesional
2. Menangkap dan melacak data tentang kontak masa lalu dan direncanakan dengan pelanggan dan prospek

• Penjualan

1. Menyediakan tenaga penjualan dengan perangkat lunak dan data yang mereka butuhkan untuk mendukung dan mengelola kegiatan penjualan
2. Cross-selling sedang mencoba untuk menjual pelanggan satu produk dengan produk terkait
3. Up-selling adalah mencoba untuk menjual pelanggan produk yang lebih baik daripada mereka sedang mencari

• Pemasaran dan Pemenuhan

1. Bantuan profesional pemasaran mencapai kampanye pemasaran langsung dengan tugas-tugas seperti
2. Kualifikasi mengarah untuk pemasaran bertarget dan penjadwalan dan pelacakan surat pemasaran langsung

• Layanan Pelanggan dan Dukungan

1. Menyediakan tenaga penjualan dengan perangkat lunak dan akses database untuk database pelanggan bersama oleh penjualan dan profesi pemasaran
2. Membantu membuat, menetapkan dan mengelola permintaan untuk layanan
3. Hubungi rute center software panggilan ke agen dukungan pelanggan berdasarkan keterampilan dan jenis panggilan
4. Bantuan perangkat lunak meja menyediakan layanan data yang relevan dan saran untuk menyelesaikan masalah bagi perwakilan layanan pelanggan membantu pelanggan dengan masalah

• Retensi dan Loyalitas Program

1. Cobalah untuk membantu perusahaan mengidentifikasi, penghargaan, dan pasar pelanggan yang paling setia dan menguntungkan mereka
2. Alat pertambangan data dan perangkat lunak analisis
3. Pelanggan data warehouse

Manfaat CRM

• Mengidentifikasi dan menargetkan pelanggan terbaik
• Kustomisasi real-time dan personalisasi produk dan jasa
• Melacak ketika kontak pelanggan perusahaan
• Memberikan pengalaman pelanggan yang konsisten dan layanan yang unggul dan dukungan

Alasan kegagalan CRM

• Kurangnya pemahaman dan persiapan
• Mengandalkan pada aplikasi untuk memecahkan masalah tanpa terlebih dahulu mengubah proses bisnis
• Pemangku kepentingan bisnis tidak berpartisipasi dan tidak siap

Enterprise Resource Planning (ERP)
Sistem perusahaan lintas-fungsional dengan suite terintegrasi modul perangkat lunak yang mendukung dasar proses bisnis internal perusahaan.

Manfaat bisnis ERP

• Kualitas dan efisiensi
• Penurunan biaya
• Pendukung keputusan
• Kelincahan perusahaan

Penyebab kegagalan ERP

• Meremehkan kompleksitas perencanaan, pengembangan dan pelatihan
• Kegagalan untuk melibatkan karyawan yang terkena dampak dalam perencanaan dan pengembangan
• Mencoba untuk melakukan terlalu banyak dan terlalu cepat
• Kurangnya pelatihan dalam tugas-tugas kerja baru
• Kegagalan untuk melakukan konversi data yang cukup dan pengujian
• Selama ketergantungan pada vendor ERP atau perusahaan konsultan

Supply Chain Management (SCM)

• Sebuah sistem-perusahaan lintas fungsional
• Untuk membantu mendukung dan mengelola hubungan antara proses bisnis utama perusahaan
• Dan orang-orang dari pemasok, pelanggan dan mitra bisnis

Tujuan SCM

• Cepat, efisien, murah jaringan hubungan bisnis atau rantai pasokan untuk mendapatkan produk perusahaan dari konsep ke pasar
• Sebuah rantai pasokan :

Keterkaitan dengan pemasok, pelanggan, distributor, dan usaha lainnya yang diperlukan untuk merancang, membangun dan menjual produk

Electronic Data Interchange (EDI)
EDI:

1. Pertukaran elektronik transaksi bisnis
2. Melalui Internet dan jaringan lain
3. Antara rantai pasokan mitra dagang

Penyebab masalah dalam SCM

• Kurangnya tepat permintaan perencanaan pengetahuan, alat dan pedoman
• Perkiraan permintaan tidak akurat atau terlalu optimis
• Produksi tidak akurat, persediaan, dan data lainnya
• Kurangnya kerjasama yang memadai dalam perusahaan dan antara mitra
• SCM software dianggap belum matang, tidak lengkap dan sulit untuk mengimplementasikan

Enterprise Application Integration (EAI)

• EAI menghubungkan sistem lintas fungsional
• Berfungsi sebagai middleware untuk :

1. Menyediakan konversi data
2. Komunikasi antara sistem
3. Akses ke antarmuka sistem

Perusahaan Kolaborasi Systems (ECS)

 
ECS : Cross-functional IS yang meningkatkan komunikasi, koordinasi dan kolaborasi antar anggota tim bisnis dan kelompok kerja

ECS Tujuan

• Berkomunikasi: berbagi informasi dengan satu sama lain
• Mengkoordinasikan: koordinasi usaha kerja dan penggunaan sumber daya dengan satu sama lain
• Berkolaborasi: bekerja sama secara kooperatif pada proyek-proyek bersama dan tugas

Sistem Bisnis Fungsional

• Berbagai sistem informasi (pemrosesan transaksi, sistem informasi manajemen, pendukung keputusan, dll)
• Mendukung fungsi bisnis yang akuntansi, keuangan, pemasaran, manajemen operasi, dan manajemen sumber daya manusia

Pemasaran interaktif

 
Pemasaran interaktif:

• Sebuah proses pemasaran yang berfokus pada pelanggan
• Menggunakan internet, intranet, dan ekstranet
• Untuk membangun dua transaksi
• Antara perusahaan dan pelanggan atau pelanggan potensial

Tujuan :  Untuk menguntungkan menarik dan mempertahankan pelanggan yang akan menjadi mitra dengan bisnis dalam menciptakan, pembelian dan meningkatkan produk dan layanan

Target Pemasaran
Sebuah iklan dan promosi konsep manajemen yang meliputi lima komponen penargetan

Komponen Pemasaran Target

• Komunitas - menyesuaikan iklan untuk menarik orang dari komunitas virtual yang spesifik
• Konten - iklan ditempatkan pada berbagai situs web yang dipilih ditujukan untuk khalayak tertentu
• Konteks - iklan ditempatkan pada halaman web yang relevan dengan isi suatu produk atau jasa
• Upaya pemasaran web ditujukan untuk jenis atau kelas atau orang-orang tertentu - demografis / psikografis
• Perilaku Online - upaya promosi disesuaikan dengan setiap kunjungan ke situs oleh individu, misalnya, dengan menggunakan file cookies

Sales Force Automation

• Penjualan pakaian memaksa dengan komputer notebook, web browser dan kontrak penjualan perangkat lunak manajemen
• Menghubungkan mereka ke situs-situs pemasaran dan perusahaan intranet
• Tujuan:

1. Meningkatkan produktivitas pribadi
2. Mempercepat penangkapan dan analisis data penjualan dari lapangan untuk manajer pemasaran
3. Mendapatkan keuntungan strategis

Sistem Informasi Manufaktur

• Mendukung produksi / fungsi operasi
• Termasuk semua kegiatan yang berhubungan dengan perencanaan dan pengendalian barang atau jasa produksi

Tujuan CIM

• Menyederhanakan proses produksi, desain produk, dan organisasi pabrik sebagai landasan penting untuk otomatisasi dan integrasi
• Mengotomatisasi proses produksi dan fungsi bisnis yang mendukung mereka dengan komputer, mesin, dan robot
• Mengintegrasikan semua proses produksi dan dukungan menggunakan jaringan komputer, perangkat lunak bisnis lintas fungsional, dan teknologi informasi lainnya

CIM Sistem

• Computer-aided manufaktur (CAM) - mengotomatisasi proses produksi
• Sistem eksekusi manufaktur (MES) - kinerja sistem informasi pemantauan untuk operasi lantai pabrik
• Process Control - control proses fisik yang sedang berlangsung
• Mesin Kontrol - mengontrol tindakan mesin

Manajemen Sumber Daya Manusia (MSDM)
Sistem informasi yang dirancang untuk mendukung

• Perencanaan untuk memenuhi kebutuhan personil bisnis
• Pengembangan karyawan untuk potensi penuh mereka
• Pengendalian semua kebijakan dan program personel

HRM dan Internet

• Merekrut karyawan menggunakan situs web perusahaan dan jasa merekrut komersial
• Pesan posting di newsgroup Internet dipilih
• Berkomunikasi dengan pelamar kerja melalui e-mail

HRM dan intranet Perusahaan

• Proses aplikasi HRM umum
• Memungkinkan departemen HRM untuk menyediakan sekitar-the-clock layanan
• Menyebarluaskan informasi berharga lebih cepat daripada melalui saluran perusahaan sebelumnya
• Kumpulkan informasi dari karyawan secara online
• Memungkinkan para manajer dan karyawan lain untuk melakukan tugas HRM dengan intervensi sedikit demi departemen HRM
• Alat pelatihan

Karyawan Self-Service (ESS)

 
Aplikasi intranet yang memungkinkan karyawan untuk

• Lihat manfaat
• Masukkan laporan perjalanan dan biaya
• Verifikasi lapangan kerja dan gaji informasi
• Memperbarui informasi pribadi mereka
• Masukkan data yang memiliki kendala waktu untuk itu

Sistem Informasi Akuntansi

• Mencatat dan melaporkan aliran dana melalui organisasi
• Menghasilkan laporan keuangan
• Perkiraan kondisi masa depan

Enam Sistem Informasi Akuntansi penting

• Order Pengolahan - Menangkap dan proses pesanan pelanggan dan menghasilkan data untuk pengendalian persediaan dan piutang
• Inventory Control - Data Proses mencerminkan perubahan dalam persediaan dan menyediakan pengiriman dan menyusun ulang informasi
• Piutang - Kaset jumlah yang terhutang oleh pelanggan dan menghasilkan faktur pelanggan, laporan pelanggan bulanan, dan laporan manajemen kredit
• Hutang - Kaset pembelian dari, jumlah yang terhutang kepada, dan pembayaran kepada pemasok, dan menghasilkan laporan manajemen kas
• Payroll - Kaset kerja karyawan dan kompensasi data dan menghasilkan gaji dan dokumen lainnya penggajian dan laporan
• General Ledger - mengkonsolidasikan data dari sistem akuntansi yang lain dan menghasilkan laporan keuangan periodik dan laporan bisnis

Sistem Manajemen Keuangan

 
Mendukung manajer bisnis dan profesional dalam pengambilan keputusan mengenai :

• Pembiayaan bisnis
• Alokasi dan pengendalian sumber daya keuangan dalam bisnis

pertemuan ke 6

Telekomunikasi dan Jaringan

Konsep jaringan

 Jaringan :

• Sebuah rantai yang saling berhubungan, kelompok atau sistem
• Jumlah kemungkinan hubungan pada jaringan adalah N * (N-1)
• Dimana N = jumlah node (titik koneksi pada jaringan)
• Contoh, jika ada 10 komputer di jaringan, ada 10 * 9 = 90 koneksi yang mungkin

Hukum Metcalfe

• Kegunaan jaringan sama dengan kuadrat dari jumlah pengguna
• Pada jaringan kecil, perubahan teknologi mempengaruhi teknologi hanya
• Pada jaringan besar seperti Internet, perubahan teknologi mempengaruhi sistem sosial, politik dan ekonomi
• Telekomunikasi

Telekomunikasi

• Pertukaran informasi dalam bentuk apapun (suara, data, teks, gambar, audio, video) melalui jaringan
• Sistem Terbuka
• Sistem informasi yang menggunakan standar umum untuk hardware, software, aplikasi dan jaringan
• Teknologi jaringan internet adalah standar umum untuk sistem terbuka
• Konektivitas: Kemampuan jaringan komputer dengan mudah mengakses dan berkomunikasi satu sama lain dan berbagi informasi
• Interoperabilitas: Kemampuan sistem terbuka untuk mengaktifkan aplikasi pengguna akhir yang akan dicapai dengan menggunakan varietas yang berbeda dari sistem komputer, paket software, dan database yang disediakan oleh berbagai jaringan interkoneksi

Middleware
Setiap program yang berfungsi untuk "lem bersama-sama" dua program terpisah
Jaringan Digital Technologies

• Perubahan yang cepat dari analog ke teknologi jaringan digital
• Analog: transmisi berorientasi suara, gelombang suara
• Digital: diskrit transmisi pulsa
• Digital memungkinkan:

1. Kecepatan transmisi yang lebih tinggi
2. Jumlah yang lebih besar dari informasi
3. Ekonomi yang lebih besar
4. Tingkat kesalahan lebih rendah
5. Beberapa bentuk komunikasi di sirkuit yang sama

Internet

• Generasi berikutnya dari Internet
• Jaringan kinerja tinggi
• Digunakan di 200 perguruan tinggi, lembaga ilmiah, perusahaan komunikasi

• Lebih dari 46 juta server (2004)
• 710-945000000 pengguna (2004)
• Tidak ada sistem komputer pusat
• Tidak ada badan 
• Tidak ada yang memilikinya

Internet Service ProviderISP

• Sebuah perusahaan yang mengkhususkan diri dalam menyediakan akses mudah ke Internet
• Untuk biaya bulanan, Anda mendapatkan perangkat lunak, nama pengguna, kata sandi dan akses

ISP terhubung satu sama lain melalui titik akses jaringanIntranet

• Sebuah jaringan dalam sebuah organisasi

1. Yang menggunakan teknologi internet (seperti Web browser dan server, protokol TCP / IP, HTML, dll)
2. Untuk menyediakan lingkungan berbasis Internet dalam organisasi
3. Untuk berbagi informasi, komunikasi, kolaborasi dan dukungan proses bisnis
4. Dilindungi oleh langkah-langkah keamanan
5. Dapat diakses oleh pengguna yang berwenang melalui Internet

Extranet

• Link jaringan yang menggunakan teknologi internet

1. Untuk menghubungkan Intranet bisnis
2. Dengan intranet dari pelanggan, pemasok atau mitra bisnis lainnya

Jaringan TelekomunikasiSetiap pengaturan di mana pengirim mengirimkan pesan ke penerima melalui saluran yang terdiri dari beberapa jenis mediaKomponen jaringan Telekomunikasi

• Terminal: setiap input / output perangkat yang menggunakan jaringan untuk mengirim atau menerima data
• Telekomunikasi Prosesor: perangkat yang mendukung transmisi data dan penerimaan
• Telekomunikasi Channels: Media di mana data yang ditransmisikan dan diterima
• Komputer: semua ukuran dan jenis
• Telekomunikasi Control Software: program yang mengontrol aktivitas telekomunikasi

Wide Area Network (WAN)Jaringan telekomunikasi yang mencakup area geografis yang luasLocal Area Network (LAN)Menghubungkan komputer dalam area fisik yang terbatas seperti kantor, ruang kelas, atau bangunanVirtual Private Networks (VPN)

• Sebuah jaringan aman yang menggunakan Internet sebagai tulang punggung, tetapi bergantung pada firewall, enkripsi dan keamanan lainnya
• Sebuah pipa bepergian melalui Internet

Client / Server jaringan

• Klien: Pengguna akhir komputer pribadi atau komputer jaringan
• Interkoneksi oleh LAN
• Server: mengelola jaringan
• Pengolahan dibagi antara klien dan server

Network Computing

• Jaringan adalah sumber daya komputasi pusat organisasi
• Tipis klien: komputer jaringan dan klien lain menyediakan antarmuka pengguna berbasis web

Jaringan peer-to-peer

• Jaringan yang menghubungkan dari satu PC ke PC lain
• Umum digunakan adalah men-download dan perdagangan file

Media Telekomunikasi

• Memutar-pair:

1. Kabel telepon biasa
2. Kawat tembaga dipelintir menjadi pasangan

• Kabel koaksial:

Kokoh tembaga atau aluminium kawat dibungkus dengan spacer untuk melindungi dan melindunginya

• Kabel serat optik:

Satu atau lebih filamen rambut tipis serat gelas dibungkus jaket pelindung

Masalah "The Last Mile"

• Jaringan penyedia menggunakan serat optik untuk menyediakan backbone
• Tapi rumah yang terhubung ke backbone melalui twisted-pair
• Tidak bisa mendapatkan manfaat yang lebih cepat, teknologi yang lebih baik

Teknologi Wireless

• Terrestrial microwave

1. Sistem microwave membumi yang mengirimkan sinyal radio kecepatan tinggi di jalur line-of-sight
2. Antara sistem estafet berjarak sekitar 30-mil terpisah

• Komunikasi satelit

1. Satelit berfungsi sebagai stasiun relay untuk sinyal komunikasi
2. Menggunakan sinyal radio microwave

• Seluler dan PCS telepon dan sistem pager

1. Bagilah wilayah geografis ke daerah-daerah kecil atau sel
2. Setiap sel memiliki pemancar atau antena radio relay untuk mengirim pesan dari satu sel ke sel lain

• Wireless LAN

1. Sinyal radio dalam kantor atau gedung
2. Menghubungkan PC ke jaringan

• Bluetooth

1. Teknologi nirkabel jarak pendek
2. Untuk menghubungkan PC ke periferal seperti printer

Wireless WebHubungkan perangkat komunikasi portabel ke InternetProsesor TelekomunikasiModem

1. Mengkonversi sinyal digital dari komputer menjadi
2. Frekuensi analog yang dapat ditransmisikan melalui saluran telepon biasa

Internetwork Prosesor

• Switch - membuat hubungan antara sirkuit telekomunikasi di jaringan
• Router - prosesor komunikasi cerdas yang interkoneksi jaringan berdasarkan protokol yang berbeda
• Hub - prosesor pelabuhan beralih komunikasi
• Gateway - menghubungkan jaringan yang menggunakan arsitektur komunikasi yang berbeda

Prosesor TelekomunikasiMultiplexer :

Memungkinkan saluran komunikasi tunggal untuk membawa data transmisi simultan dari berbagai terminal

Software Telekomunikasi

• Digunakan oleh server dan komputer lain untuk mengelola kinerja jaringan
• Jaringan Sistem Operasi
• Middleware

Jaringan Topologi

• Topologi: struktur jaringan
• Star: ikatan end komputer pengguna ke komputer pusat
• Cincin: ikatan prosesor komputer lokal bersama-sama dalam sebuah cincin secara relatif sama
• Bus: prosesor lokal berbagi saluran komunikasi yang sama

Arsitektur Jaringan & Protokol

• Protokol: set standar aturan dan prosedur untuk kontrol komunikasi dalam jaringan
• Arsitektur Jaringan:

1. Master plan protokol standar, perangkat keras, perangkat lunak dan antarmuka antara pengguna akhir dan sistem komputer
2. Tujuan mempromosikan, lingkungan telekomunikasi terbuka sederhana, fleksibel, dan efisien

OSI & TCP / IP Model

• Open System Interconnection (OSI) Model

1. Sebuah model tujuh lapisan yang berfungsi sebagai model standar untuk arsitektur jaringan
2. Model untuk bagaimana pesan harus ditransmisikan antara dua titik dalam jaringan
3. Setiap lapisan menambahkan fungsi

• Transmission Control Protocol / Internet Protocol (TCP / IP)

Sebuah protokol telekomunikasi lima lapisan yang digunakan oleh Internet

Internet Telephony

• Menggunakan koneksi internet untuk melewatkan data suara menggunakan IP
• Voice over IP (VoIP)
• Melompat standar biaya telepon jarak jauh

Bandwidth

• Bandwidth

1. Rentang frekuensi dari saluran telekomunikasi
2. Menentukan tingkat transmisi
3. Diklasifikasikan dalam bit per detik (bps)

• Tarif Transmisi:

1. Sempit-band - kecepatan rendah
2. Broadband - kecepatan tinggi

Switching Alternatif

• Circuit Switching

1. Beralih membuka sirkuit untuk membangun hubungan antara pengirim dan penerima
2. tetap terbuka sampai sesi komunikasi selesai

• Packet Switching

1. Memecah pesan ke dalam kelompok yang disebut paket
2. Mengirimkan paket secara terpisah

Jaringan Interoperabilitas

• Pastikan bahwa siapa saja pada satu jaringan
• Dapat berkomunikasi
• Dengan siapa saja di jaringan lain
• Telekomunikasi seperti yang dibahas dalam bab ini tidak akan mungkin tanpa interoperabilitas

Membuat Database Persewaan Buku

        Dalam membuat database saya menggunakan SQL Enterprise dan didukung oleh XAMPP untuk menjalankan nya.
        Pertama kita install XAMPP dan SQL  Enterprise, setelah tiu buka XAMPP terlebih dahulu

Gambar 1. Tampilan XAMPP 

Gambar 2. Tampilan ketika diklik start padaMysql

Setelah itu buka SQL Enterprise nya,

Gambar 3. Tampilan SQL Enterprise

Klik tombol Connect dan kemudian akan muncul tampilan seperti ini :

a.       Cara Membuat database

Database yang akan saya buat ini saya beri nama” penyewaan buku”, dengan nama – nama tabel sebagai berikut: 

1.      Buku

2.      Jenis

3.      Karyawan

4.      Penyewa

Untuk membuat databasenya pilih @localhost klik kanan dan pilih Create Database.

 

  

Kemudian kita akan membuat nama databasenya

 

b.      Cara Membuat Tabel

Kali ini saya mencontohkan database dengan nama penyewaan buku. Lalu klik tombol create untuk melanjutkan pembuatan tabel.

1.      Tabel buku

 

 c.       Cara Mengisikan Data Pada Tabel Buku

 
Setelah itu kita akan mengisikan data pada tabelnya dengan mengetikkan code:

 

 Dan ketika di run maka tabel akan terisi seperti ini:

 

 2.      Tabel Jenis

Kemudian kita akan buat tabel lagi seperti langkah membuat tabel pertama tadi yang ini kita beri nama “jenis”.  Dengan format tabel berikut:

 

 Setelah itu kita akan mengisikan data pada tabel “jenis” yang telah dibuat  dengan mengetikkan code seperti berikut:

Sehingga ketika di run maka tabel akan terisi seperti berikut:

 

 3.      Tabel Karyawan

Kemudian kita lanjutkan untuk membuat tabel karyawan dengan format sebagai berikut:

 

 Setelah tabel karyawan sudah jadi kita akan mengisinya dengan data – data sebagai berikut:

Sehingga ketika di run tabel akan terisi sebagai berikut:

 

4.      Tabel Penyewa

Dalam tabel ini nantinya berisi kolom – kolom yang saya beri nama kode penyewa , nama penyewa, dan jumlah buku. Format tabelnya sebagai berikut:

 

 

 Setelah tabel sudah jadi sekarang waktunya mengisikan tabel tersebut dengan data – data sebagai berikut:

 

 Ketika di run maka tabel akan terisi sebagai berikut:

 

Sekian postingan saya mengenai database, semoga bermanfaat dan saya memohon maaf jika di dalam tulisan saya banyak terdapat kesalahan seperti kata pepatah "Tak ada gading yang tak retak".

Terima kasih..